L’économie de service et les mutations de la production : sur les concepts de qualité et de servuction

Résumé En Fr

The purpose of the service economics is to build a total opposition between services and goods, the specific nature of services being to be based upon their natural quality features and the type of their production (servuction). The service economics thinks also that shifts in the method of production are due to the nature of services themselves. The paper offers a first appraisal of theses prospects. A careful survey of economic literature shows that the service economics does not convince. Services and goods are certainly two different economic items, but their differences are not so important that they should imply specific concepts to be understood.

L’économie de service vise à fonder une spécificité radicale du service par rapport au bien, spécificité provenant notamment du caractère qualitatif par nature du service et de sa manière d’être produit (servuction). Elle considère également que le service est à l’origine des mutations actuelles de la production. L’article se propose de fournir une première évaluation de ce projet. Il apparaît que sous les deux aspects mentionnés l’opposition totale bien/service n’est pas convaincante. Les deux objets économiques sont certes distincts mais leur différence n’est pas telle qu’elle justifie l’emploi de concepts particuliers.