Nicole Mandon und Jeanine Rannou, Die integrierte Informatik : die Veränderungen der Arbeit für die Angestellten eines Unternehmens im Maschinenbau. Dieser Aufsatz, auf dem Beispiel eines Unternehmens im Maschinenbau basierend, versucht zu zeigen, wie die breite Verteilung der neuen Technologien in Datenverarbeitung und -verkehr bei einer Krisenkonjonktur an der Wiederzusammensetzung der tertiaren Arbeit teilhat. Die Planung und die Einführungsarten eines neuen Informationssystems scheinen mit der Suche nach der wirtschaftlichen Umwelt angepassten Geschäftsführungspolitiken eng verbunden zu sein. Das Informationssystem wird immer mehr integriert, lenkbar und entwicklungsfähig in einer offenen und nichtstraffen Organisation. An der Ausarbeitung der Gesamtplanung und der Ausführung der verschiedenen Anwendungen nehmen Mitarbeiter teil, die normalerweise getrennte Tätigkeiten ausüben. Dies stellt die Gewalt- und Kontrollbeziehungen zwischen den verschiedenen Abteilungen und innerhalb den Arbeitsgruppen um. Insbesondere entwickelt sich die Rolle der Informatikabteilungen hin nach einer dem Wirkungsfeld angemesseneren Dienstleistung. Vermittlungstätigkeiten zwischen den Abteilungen und dem Informationssystem entwickeln sich und werden in dem untersuchten Betrieb von Benutzern übernommen, die zur E.D.V. überwechselt sind. Einzelne Arbeitssituationen liegen in einer komplexen Umwelt und scheinen wesentlich unbeständig und entwicklungsfähig zu sein. Sie scheinen sich auf zwei offensichtlich widersprechende Forderungen zu stützen : — eine gemeinsame Grundlage von Kenntnissen und Anhaltspunkten : Verwalten von Information, Sicherstellung von sich ergänzenden Verbindungen bei der Zusammenarbeit, Einsatz bei der Suche nach Lösungen, die den organisatorischen und geschäftsführenden Gesichtspunkten Rechnung tragen ; — ein erweitertes Verständnis des Basisfaches : Verwaltungsverfahren, Buchhaltung.
Nicole Mandon and Jeanine Rannou, Integrated data processing : changes in tertiary work in a heavy machinery company. Using the case of a heavy machinery company, this article attempts to show how the large-scale distribution of new technologies of information processing and circulation, in a crisis situation, contributes to a recombining movement of tertiary work. The conception and means of setting up a new information system appear to closely overlap the search for management policies suited to the economic environment. The information system seems to be increasingly well-integrated, flexible and evolutive, accompanying a decompartmentalized, non-rigid system of organization. The drawing up of the overall scheme and the implementation of the different applications call for the intervention and collaboration of partners who traditionally fulfil separate roles. This restores power and control relationships between different services and within teams. In particular, the roles of data process ing services evolve towards a service that is more appropriate to the field of application. Correspondence between the services and the information system develops, and, in the company under observation, is taken in charge by users who have «drifted» into data processing. Individual work situations are located in a more complex environment and appear essentially unstable and evolutive. They tend to be based on two apparently contradictory types of demand : — a common kernel of knowledge and references : to manage information, ensure links of complementarity in a collective piece of works, become involved in the search for solutions, taking into account the organization and management dimensions ; — an increased understanding of the basic speciality - administrative procedure, accounting.
À partir du cas d'une entreprise de grosse mécanique, l'article tente de montrer comment la diffusion massive des nouvelles technologies de traitement et de circulation de l'information, dans un contexte de crise, participe d'un mouvement de recomposition du travail tertiaire. La conception et les modalités de mise en place d'un nouveau système d'information apparaissent étroitement imbriquées à la recherche de politiques de gestion adaptées à l'environnement économique. Le système d'information tend à être de plus en plus intégré, souple et évolutif, accompagnant une organisation décloisonnée et non rigidifiée. L'élaboration du schéma d'ensemble et la mise en oeuvre des différentes applications font intervenir et collaborer des partenaires relevant traditionnellement de fonctions séparées. Ceci resitue les rapports de pouvoir et de contrôle entre les différents services et au sein des équipes. Plus particulièrement les rôles des services informatiques évoluent vers une prestation de service plus appropriée au terrain de l'application. Des activités de correspondance entre les services et le système d'information se développent, et sont prises en charge, dans l'entreprise observée, par des utilisateurs qui ont « versé » dans l'informatique. Les situations de travail individuelles se situent dans un environnement plus complexe et apparaissent essentiellement comme instables et évolutives. Elles tendent à se fonder sur deux types apparemment contradictoires : — un noyau commun de connaissances et de références : gérer l'information, assurer les liens de complémentarité d'un travail collectif, s'impliquer dans la recherche de solutions prenant en compte les dimensions d'organisation et de gestion ; — une compréhension accrue de la spécialité de base : procédure administrative, comptabilité.
