Olivier Liaroutzos, Sekretärinnen und andere Infragestellung einer Berufsidentität. Obwohl es eine große Anzahl von Sekretärinnen gibt - in Frankreich sind es z.Z. etwa eine Million - , die uns aufgrund fast täglicher Kontakte wohl vertraut sind, so weiß man doch sehr wenig über ihre eigentliche Arbeit. Zumindest sind die Tätigkeitsinhalte dieser Berufssparte, die beachtlichen technischen und organ itorischen Veränderungen unterliegt, im allgemeinen nur wenig bekannt. Die französische Gesellschaft hat hinsichtlich dieser Berufssparte eher abwertende Vorstellungen. Sekretärinnen erledigen Büroarbeiten, arbeiten also in einer Arbeitswelt, die, unter dem Deckmantel, die Burokratie anzuprangern, während des gesamten 19. Jahrhunderts Gegenstand allgemeiner Belustigung war. Seitdem hat diese Berufssparte unaufhaltsam zu einem weiblichen "Ghetto" entwickelt. Eine genauere Analyse ihrer Tätigkeiten ermôglicht es, mit den überkommenen Vorstellungen zu brechen und insbesondere die Entwicklungsbedingungen dieser Berufssparte zu verdeutlichen. Die Tätigkeiten der Sekretärinnen sind vielschichtig, ihr Aufgabenbereich und ihre Zeit- und Arbeitsplanung sind nicht eindeutig festgelegt. Unter diesen Bedingungen scheint die beste Methode, um den Arbeitszusommenhang zu definieren, auf den Aspekt der berufiichen Rolle zurückzugreifen. Es geht darum, den Nutzen der ihnen anvertrauten Aufgaben in systematischer Bezugnahme auf die "Auftragsgeber" zu untersuchen. Die Rolle ermôglicht so den Sekretärinnen, - aber auch den anderen - diesen Beruf als strukturierte Form zu erfassen. Die Analyse der Arbeit muß an die Fragestellung der berufiichen Identität geknüpft werden, um dabei einerseits das Problem der Anerkennung ihrer Arbeit einzubeziehen, welches immer wieder von den Sekretärinnen angeschnitten wird, und andererseits das Risiko der Normalisierung zu vermeiden. Vor dem Hintergrund der modernen Informations- und Kommunikationstechniken können die Sekretärinnen, insbesondere im Bereich der Arbeitsorganisation, ihren Einfollsreichtum unter Beweis stellen. Gleichzeitig fällt weniger stupide Schreibarbeit an, so daß sie sich intensiver um personalisiertere Kunden- und Mitarbeiterkontakte innerhalb der Unternehmen kümmern können. Diese Anpassungsbemühungen haben in den letzten Jahren zu einem gewissen Beschäftigungsonstieg innerhalb dieser Berufssparte geführt, der jedoch gleichzeitig durch geringe Aufstiegschancen und der tendenziell feststellbaren Abwertung von Fachdiplomen behindert wird.
Olivier Liaroutzos, Secretaries and their changing professional image. Although there are almost a million secretaries in France and people come into contact with them nearly every day, the role they play is often misunderstood. Or at least, there is a general lack of awareness of what their work, which has been undergoing considerable technical and organizational changes, actually consists of. In France, secretaries are viewed by society as a whole in a rather deprecating light. As office-workers, they belong to a group which was lampooned throughout the XlXth. century as part of the critique of bureaucracy, before becoming one of the main targets of popular entertainment. Meanwhile, the feminization of the profession has given its public image the gender-related connotations associated with male/female dominance relationships. Analysing secretaries' work can help to do away with these traditional images and to show how the profession has evolved. Secretaries' activities show great diversity, the material they handle is evanescent and their work is irregularly patterned. With a view to giving a coherent account of their activity, the accent is therefore placed here on their professional role. The aim is to show the usefulness of this role by referring systematically to those for whom the work is destined. This role-based approach makes it possible for secretaries themselves as well as other people to view their profession in more formally defined terms. In this work analysis, the question of the secretary's professional identity should not be overlooked, since the recognition of their status is a theme to which they often refer. Attending to this point should also help to avoid the risk of over-generalizing. Constant progress in information processing technology has given secretaries scope for showing their powers of invention, especially as far as the organization of work is concerned. In parallel, they spend less time transcribing information and have responded to the need for firms to be able to personalize their contacts with their clients and partners. Despite this adaptive effort, thanks to which the numbers in this profession have increased somewhat over recent years, secretaries are all too rarely given promotion, and secretarial diplomas are tending to become depreciated.
Nombreuses et familières, elles sont près d'un million en France et les occasions d'être en relation avec elles sont quotidiennes, les secrétaires sont pourtant mal connues. Tout du moins, le contenu de leur travail, qui est soumis à des changements techniques et organisationnels considérables, passe relativement inaperçu. Les secrétaires restent sous la pression de visions dépréciatives très prégnantes dans la société française. Elles occupent des emplois de bureau, monde qui, sous couvert de dénonciation de la bureaucratie, a été brocardé durant tout le XIXe siècle pour devenir un grand sujet de divertissement populaire. Depuis, la féminisation du métier a irrémédiablement sexualisé les représentations sociales sous l'emprise des rapports de domination hommes/femmes. L'analyse de leur travail est un moyen de se défaire de cette imagerie et surtout d'expliciter les modalités d'évolution du métier. Les activités des secrétaires se caractérisent par leur disparité ; leur matière travaillée est volatile et leur planning est instable. Dans ces conditions, l'effort méthodologique pour appréhender ce travail dans sa cohérence consiste à privilégier la notion de rôle professionnel. Il s'agit d'énoncer l'utilité de l'intervention en la situant systématiquement par rapport aux destinataires du travail. Ainsi le rôle permet aux secrétaires - et aux autres - d'appréhender le métier sur un mode structuré. Car l'analyse du travail se doit d'être liée à la problématique de l'identité professionnelle d'une part pour se saisir du thème de la reconnaissance toujours évoqué par les secrétaires, d'autre part pour se prémunir du risque de normalisation. Les progrès réguliers des techniques de l'information ont été l'occasion pour les secrétaires de faire preuve d'inventivité, notamment en matière d'organisation du travail. Parallèlement, elles se sont trouvées déchargées des activités d'enregistrement de données et ont pu répondre aux exigences des entreprises notamment en matière de personnalisation des échanges avec les clients et partenaires. Cet effort d'adaptation qui a assuré une certaine croissance de la profession ces dernières années est contrarié à la fois par la rareté des promotions et par une tendance à la dépréciation des diplômes spécialisés.
