Quels objets numériques pour accompagner la conception dans des projets d’innovation ?

Résumé Fr En Es

Depuis quelques années, les grandes entreprises, notamment celles qui sont engagées dans le numérique, ont renouvelé leur manière de “faire de l’innovation” en prenant en considération les usagers, mais aussi en faisant appel à des compétences nouvelles (sociologie, design, ergonomie). Ce “tournant praticien” n’est pas sans effet sur les pratiques des chercheurs « embarqués” dans ces processus. Notre équipe de recherche s’est penchée sur la question de la représentation et de la circulation de la connaissance dans les projets de conception d’innovations. Il s’agit d’interroger en quoi les différents supports multimedia utilisés peuvent faciliter la formation, la collecte et la transmission de connaissances entre pairs, l’interdisciplinarité, voire la prise en compte de la parole “d’usagers”. Les premiers retours montrent que cette démarche amène les chercheurs à un double travail de création : sur le contenu, et sur la manipulation des supports numériques. Ils font aussi état des difficultés de maîtrise de tels supports. Ainsi, la compétence sémiotique s’avère primordiale afin de penser l’écriture propre à ces supports : la « convergence disciplinaire » devient de fait une nécessité.

In recent years, major companies, especially those engaged in digital technologies, have renewed their way to  »make innovation«  taking into consideration the users, but also using new skills (sociology, design, ergonomics). This “change in practices” is not without effect on the practices of researchers  »embedded«  in these processes. Our research team focused on the issue of the representation and circulation of knowledge in project design innovations. It examined how the various multimedia tools can facilitate interdisciplinarity, the creation, collection and transmission of knowledge among peers, and even the consideration of the  »users« . The first feedback shows that this approach leads researchers to double creation: the content and the manipulation of digital media. But there are also the difficulties of controlling such media. Thus, the semiotic competence appears crucially important to assess the specificity of writing with these tools:  »disciplinary convergence«  is thus becoming a necessity.

Desde algunos años, las grandes empresas, y especialmente aquéllas vinculadas con lo digital, han renovado su forma de “innovar” tomando en consideración los usuarios y empleando nuevas competencias (sociología, diseño, ergonomía). Este “giro práctico” tiene efectos en las prácticas de los investigadores involucrados en dichos procesos. Nuestro equipo de investigación se ha centrado en la cuestión de la representación y de la circulación del conocimiento en los proyectos de concepción de innovaciones. Nos hemos preguntado en qué medida los diferentes soportes multimedia utilizados pueden facilitar la formación, la colecta y la transmisión de conocimientos entre colegas, la interdisciplinariedad, e incluso la toma en consideración de la opinión de los “usuarios”. Los primeros datos de esta investigación ponen en evidencia que esta perspectiva lleva los investigadores a realizar un doble trabajo de creación: sobre el contenido y sobre la manipulación de los soportes digitales. También ponen de relieve las dificultades en el control de dichos soportes. Así, la competencia semiótica aparece como un aspecto primordial para pensar la escritura propia de estos soprotes: la “convergencia disciplinar” se convierte en una necesidad.