A responsabilidade social da instituição bibliotecária municipal

Résumé Pt En

A partir de uma citação atribuída a Jacques-Bénigne Bossuet, aborda-se a questão da Responsabilidade Social da instituição bibliotecária municipal, colocando-se em paralelo as ciências médicas (o profissional médico), com as ciências documentais (o profissional bibliotecário), atentando-se nas suas especificidades, mas igualmente nas suas semelhanças e dissemelhanças. Apela-se ao benchmarking relativo a boas práticas de serviços em bibliotecas, como forma de melhor cumprirem as suas Missões, baseadas nas funções informativa, educativa, cultural e de lazer, no respeito por todos os públicos. Por fim, equacionam-se algumas sugestões práticas de uniformização e melhoria dos serviços prestados pelas Bibliotecas Municipais, no privilégio pelos seus quatro principais stakeholders: os Colaboradores (Clientes Internos); os Leitores/Utilizadores (Clientes Externos); os Fornecedores e a Comunidade onde se inserem.

From a reference attributed to Jacques-Bénigne Bossuet, addresses the question of the Social Responsibility of the institution council library, placing it in parallel to medical science (the medical professional) with the science documentary (the professional librarian), attack – is in it’s specificities, but also on their similarities and dissimilarity. Calls to the benchmarking for good practice in services in libraries, so as to better fulfil their missions, functions based on information, education, culture and recreation, with respect to all audiences. Finally, equate are some practical suggestions for standardization and improvement of services provided by council libraries, the privilege for its four main stakeholders: the Employees (internal customers), the Readers/Users (external customers), the Suppliers and the Community where fall.