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19 novembre 2018
- doi: 10.4000/books.irdeditions.20717
- isbn: 9782709917551
- eisbn: 9782709918503
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
méthodologie norme administration publique qualité organisation du travail démarche qualité certification référentiel Management Public Administration POL028000 JPQBSujets proches
Pérennité CertificationCiter ce document
Eva Giesen, « Fiche 15. La documentation qualité », IRD Éditions, ID : 10.4000/books.irdeditions.20717
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Résumé
Principe Écrire ce que l’on fait (transparence, traçabilité et pérennité) Faire ce que l’on a écrit (fiabilité) La documentation qualité apporte « un plus » organisationnel au laboratoire car : elle oblige à réfléchir et à clarifier (améliore l’organisation) ; elle oblige à définir les choses (sert de référentiel et permet d’évaluer) ; elle oblige à conserver l’information (« mémoire » du laboratoire, traçabilité, pérennité). Afin de lui permettre de jouer ce rôle, il faut que la documentatio...