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5 avril 2022
- doi: 10.4000/books.pressesenssib.14318
- isbn: 9782910966027
- eisbn: 9782375461556
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
services et publics traitement de l’information monde de l’information Information Science & Library Science LAN025000 GLSujets proches
Information de presse Nouvelles (journalisme) InformationsCiter ce document
Jean-Philippe Lamy, « E. L’évaluation du service », Presses de l’enssib, ID : 10.4000/books.pressesenssib.14318
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Résumé
L’évaluation du service rendu aux utilisateurs de la bibliothèque dépasse le simple souci d’un bilan statistique de l’offre et de l’activité. Les méthodes d’évaluation reviennent à créer des points de contrôle et des indicateurs qui, collectés et exploités régulièrement, constitueront des aides à la décision au niveau de l’organisation du service, du choix des documents mis à la disposition du public, et de la sélection des sources utilisées par les bibliothécaires pour l’information des util...