Chapitre VII. La certification comme accélérateur de la mise en œuvre du contrôle à l’université : l’exemple des services de formation continue
Fiche du document
11 septembre 2020
- doi: 10.4000/books.pur.58594
- isbn: 9782753537149
- eisbn: 9782753573468
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
Mots-clés
service public management New public management Political Science Public Admin. & Development POL017000 JPPSujets proches
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Jean-Francis Ory et al., « Chapitre VII. La certification comme accélérateur de la mise en œuvre du contrôle à l’université : l’exemple des services de formation continue », Presses universitaires de Rennes, ID : 10.4000/books.pur.58594
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Résumé
Le chapitre vii montre qu’une démarche réussie de certification qualité dans certains départements d’une organisation peut contribuer à un déploiement plus vaste du contrôle de gestion. L’étude de deux services universitaires de formation continue permet de voir que la démarche de certification facilite les apprentissages organisationnels et favorise le développement d’un système de pilotage de la performance interactif dans l’ensemble de l’université.