L’usage d’outils d’échafaudage numériques : comment et pourquoi

Résumé Fr En

La résolution de problèmes complexes (RPC) correspond à l’une des compétences du 21e siècle fréquemment listée dans les référentiels de compétences, dont ceux destinés aux apprenants en gestion. Or, des lacunes observées chez des diplômés récents en gestion suggèrent qu’ils ne maîtrisent pas le processus de RPC. Bien que cela pourrait s’expliquer par un manque de connaissances disciplinaires, il est probable que cela soit attribuable également à des compétences métacognitives (CM) sous-développées. Ainsi, il nous a semblé prometteur de concevoir des outils numériques (OÉN) basés sur la théorie de l’échafaudage, afin de guider l’apprenant dans son processus de RPC sur les plans cognitif et métacognitif. Cette recherche mobilise une démarche qualitative visant à expliquer comment et pourquoi les apprenants utilisent ces outils. Compte-tenu des résultats qui suggèrent que ces apprenants sont peu expérimentés envers la RPC et que l’on peut les qualifier de novices, des recommandations pour concevoir des OÉN adaptés à leur niveau sont proposées pour soutenir le développement de cette compétence.

Complex problem solving (CPS) is one of the 21st century skills frequently listed in competency frameworks, which is the case in those for business learners. However, weaknesses observed in recent management graduates suggest that they do not master CPS process. Although this could be explained by a lack of disciplinary knowledge, it is likely that it is also attributable to underdeveloped metacognitive skills. Thus, it seemed promising to us to design digital scaffoldings (DS) based on the theory of scaffolding, in order to guide the learner in his CPS process on the cognitive and metacognitive levels. This research contributes to the literature on the influence of DS by using a qualitative approach aimed at explaining how and why learners mobilize them. Given that results suggest that these learners have little experience with CPS and that we can qualify them as novices, recommendations for designing DS adapted to their level are proposed to support the development of this skill.