Pascal Barbier, Au bonheur des clients. Travail de la vente et rapports sociaux dans les grands magasins
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4 octobre 2021
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Hélène Ducourant, « Pascal Barbier, Au bonheur des clients. Travail de la vente et rapports sociaux dans les grands magasins », Travail et emploi, ID : 10.4000/travailemploi.10328
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Résumé
Êtes-vous déjà entré·e aux Galeries Lafayette ou au Printemps ? Avez-vous prêté attention à la vendeuse qui aide les client·es à trouver le vêtement convoité à leur taille ? À celle qui plie les pulls dérangés ? Ou encore au vendeur qui ouvre la vitrine où sont exposées les montres suisses ? Avez-vous déjà imaginé que leurs conditions d’emploi et la nature de leur travail puissent être diverses et difficiles ? C’est ce que s’attache à analyser Pascal Barbier, au moyen d’un travail d’enquête s...