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27 mars 2023
- doi: 10.58079/1at3
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Mattijs Jan et al., « Au plus près de l’action : repenser le management public au service de la première ligne », Calenda, le calendrier des lettres, des sciences humaines et des sciences sociales, ID : 10.58079/1at3
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Résumé
Face aux contextes de crises et à la croissance des besoins, les services publics se trouvent confrontés à des contraintes budgétaires certes, mais aussi sur les ressources naturelles et l’énergie et sur les compétences et l’endurance physique et morale des agents. Des appels à la préservation de services « vitaux », « essentiels », « de première ligne » se font entendre. Mais quelle en est la substance et la nouveauté ? Peut-on comparer les intentions politiques actuelles avec des réformes administratives passées ? Comment les tendances managériales actuelles – gouvernance collaborative, aplatissement des structures, digitalisation des services, notamment – influencent-elles l’action publique ? Enfin et surtout, quelle serait la soutenabilité dans la durée des solutions proposées ? La pénurie des ressources est-elle une barrière ou un facteur de résilience ? Ou pourraient-elles, a contrario, engendrer des effets négatifs : détérioration des services, abandons de mission, effets régressifs sur les citoyens les plus pauvres ou fragiles et les plus dépendants des services publics ?