L'analyse des comportements de navigation sur un site marchand

Résumé Fr En

Cet article présente les principaux résultats d'une recherche effectuée auprès de 105 consommateurs sur un des principaux sites de VPC en France. Le parcours des consommateurs a été analysé durant 10 mois. L'étude porte sur deux points principaux, tout d'abord la mise en évidence de comportements de réactions, face à la publicité, différents selon la personnalisation du message. Puis, la proposition de mise à jour d'un seuil d'expositions publicitaires ainsi que la détermination de sa valeur sont formulées. Nous présentons enfin les conséquences managériales de nos résultats.

This article is based on a study of 105 web consumer during 10 month. We analyze two main points. First the ad's reaction (click rate) on personalized messages. Second, in extend to fundamentals advertising works, we try to show and discuss two possible advertising efficiency curves.