2012
Cairn
Sophie Gaultier-Gaillard et al., « Le risque de réputation : le cas du secteur bancaire », Management & Avenir, ID : 10670/1.14bobi
Suite aux crises financières successives, les banques et assurances sont à la reconquête de leur réputation face à une opinion publique très critique. Elle est devenue une variable économique à part entière, considérée aujourd’hui par les entreprises comme un actif immatériel, lié aux objectifs et valeurs de l’organisation. Après avoir établi un bref état de l’art sur le risque de réputation, nous analyserons comment une banque peut développer et conserver au plus haut sa réputation, en nous appuyant sur deux enquêtes exploratoires menées auprès de décideurs du monde bancaire, pour démontrer que des leviers existent et peuvent être activés pour la consolider.