Comment travailler en équipe à l’ère du numérique ?: Etude de l’appropriation et des usages d’une nouvelle plateforme collaborative par des groupes d’apprentis du supérieur.

Résumé Fr

Les innovations numériques transforment l'organisation du travail, de nombreuses solutions en réseau nous sont proposées afin d'améliorer nos échanges. Mais at on réellement étudié leur impact sur le travail en équipe ? Comment manager ces équipes communiquant par l'intermédiaire de plateformes numériques qui font perdre parfois toute unité de temps et de lieu ? Les nouvelles générations, même si elles semblent aspirer à un mode d'action plus participatif et collaboratif, sont-elles vraiment suffisamment formées sur ces nouveaux outils ? Nous proposons par notre recherche de contribuer à la compréhension de l'usage des outils collaboratifs numériques et de leurs rôles dans notre performance et créativité lors de travaux de groupe. En observant les démarches des étudiants et des formateurs, nous souhaitons étudier les conditions préalables et actions ponctuelles (organisationnelles, techniques, pédagogiques, managériales …) qui favorisent l'usage d'un nouvel outil numérique collaboratif. L'étape d'appropriation de l'environnement prescrit s'est révélée complexe, mais la majorité des étudiants l'a adoptée dans l'année pour de nombreux travaux. Cependant comme le déclare Mucchielli (2013) « Je n'ai nulle part trouvé un plan méthodique de formation proprement dite au travail de groupe » 1. Une meilleure connaissance de l'organisation des groupes de travail est à même d'apporter des faits nouveaux utilisables dans l'amélioration des processus métiers. Nous l'avons observé, le travail collaboratif est avant tout un processus social qui demande des interactions humaines riches, inhérentes à la dynamique propre des équipes.