Le e-commerce renforcé par les réseaux sociaux numériques : résultats d'une application expérimentale de la méthode Delphi
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14 décembre 2011
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Mots-clés
réseaux sociaux numériques commerce électronique Facebook méthode delphi M - Business Administration and Business Economics • Marketing • Accounting • Personnel Economics/M.M3 - Marketing and Advertising/M.M3.M31 - Marketing M - Business Administration and Business Economics • Marketing • Accounting • Personnel Economics/M.M0 - GeneralSujets proches
Comercialización Mercadeo Mercadología Mercadotecnia Mercatique Stratégie commerciale Marchéage Action commercialeCiter ce document
Jean-Éric Pelet et al., « Le e-commerce renforcé par les réseaux sociaux numériques : résultats d'une application expérimentale de la méthode Delphi », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.2s5u7x
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Résumé
Le potentiel des réseaux sociaux numériques (RSN) reste à démontrer lorsqu'ils sont utilisés conjointement aux sites web marchands. Pour réussir à utiliser les RSN en vue de faire des profits, les organisations de toutes tailles qui pratiquent déjà le commerce électronique doivent acquérir une expertise sur les usages et la technicité nécessaires à la création d'un tandem " RSN-site web marchand " efficace. Cet article présente une définition de ce qu'est un expert des RSN et sept thèmes fondamentaux pour réussir dans cette voie. Une enquête de type Delphi conduite auprès de 10 experts (5 académiques + 5 web designers) a été conduite pour parvenir à ce résultat.