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11 juin 2020
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Vivienne Schünemeyer, « 3. und 4. Aufgabe (11.06.2020) », Digitale Bibliothek Thüringen, ID : 10670/1.2sv20r
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Résumé
Vorlesungsinhalt: Beschwerdemanagement; Beschwerdeprozess; Kundenbeschwerden und -abwanderung