Exploratory study of the effective use of blockchain in the supply chain of a large French retailer Etude exploratoire de l’usage effectif de la blockchain dans la chaîne logistique d’un grand distributeur français En Fr

Résumé En Fr

More and more retail companies are trying to integrate blockchain into their information systems in order to improve the performance of their supply chain. Although many research studies have highlighted the potential use of blockchain for the supply chain, few empirical studies have examined the effective use of this technology, especially in the retail sector. Based on a case study of a large French retailer, this article discusses the effective use of blockchain for the retail supply chain. It highlights that while the benefits of using blockchain for the relationship with retail customers are well established, the exploitation of blockchain’s properties for the relationship with other actors in the chain is more ambiguous, raising questions about the relationship between control and trust between them.

De plus en plus d’entreprises de la grande distribution tentent d’intégrer la blockchain dans leur système d’information afin d’améliorer les performances de leur chaîne logistique. Bien que les travaux de recherche soient nombreux à souligner l’usage potentiel de la technologie blockchain pour la chaîne logistique, peu d’études empiriques se sont penchées sur l’usage effectif de cette technologie en particulier dans le secteur de la grande distribution. À partir de l’étude du cas d’un grand distributeur français, cet article discute l’usage effectif de la blockchain pour la chaîne logistique. Il met en évidence que si les avantages de l’usage de la blockchain pour la relation aux clients de la grande distribution alimentaire sont bien recherchés, l’exploitation des propriétés de la blockchain pour la relation aux autres acteurs de la chaîne est plus ambiguë, interrogeant la question du rapport entre contrôle et confiance.