8 juin 2022
Agata Jackiewicz et al., « LEs eKiPes SnCF et rTE mEttENt toUt eN oEUvrE pOuR ReTAbLir LeLEcTrIciTÉ.: Quand la matérialité des tweets informe sur la réception de l’information voyageur », HAL-SHS : linguistique, ID : 10670/1.4smfpg
L’étude porte sur les caractéristiques formelles des tweets d’usagers de la SNCF ayant trait à l’information qui leur a été communiquée lors de situation perturbée. Le corpus d’observation cible les modes de renvois à l’information voyageur et la matérialité des tweets comme vecteur d’expressivité. L’article restitue les grandes étapes du projet et explore les moyens d’expression rendant compte de l’appréciation de la cohérence de l’information et des attentes partagées par les voyageurs en situation d’incident.