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Etienne Minvielle, « Jusqu’où la santé numérique va-t-elle transformer l’organisation des soins ? », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10.1016/j.banm.2023.10.004
La santé numérique, comprise comme l’ensemble des nouvelles technologies de l’information (dont l’intelligence artificielle) appliquée à la santé, semble imposer l’idée d’une révolution. Cette revue générale étudie leur valeur ajoutée en prenant le cas emblématique de l’apport de la télésurveillance dans l’organisation de la prise en charge des malades. En s’appuyant notamment sur une recherche menée en oncologie, le programme CAPRI, l’analyse montre que l’efficacité en matière de qualité des soins, d’expérience patient, et de contrôle des coûts dépend de l’usage qui est fait de la technologie. Les usages attendus, la meilleure coordination et la mise en œuvre d’un suivi efficace des patients, dépendent de trois facteurs : l’implantation de la technologie, mais aussi la manière d’organiser l’activité des infirmières de coordination pour traiter l’information, et l’adoption par les patients et les médecins. En particulier, l’adoption par les médecins est améliorée lorsque l’activité des infirmières permet de sélectionner les informations cliniques pertinentes, et d’assurer une délégation de tâches. C’est une évaluation de la transformation organisationnelle au prisme de ses usages que requiert l’innovation numérique. Des stratégies doivent être conçues à ce niveau des usages pour permettre de concrétiser les promesses de la santé numérique.