De la démocratie en santé à l’innovation sociale. Les apports potentiels du codesign pour une coproduction des services publics de santé

Résumé Fr En

La recherche présentée dans cet article traite de la participation des usagers au sein du système de santé, en mobilisant les résultats d’une enquête qualitative menée dans les hôpitaux. Les analyses menées mettent en évidence une variété de formes de participation et des démarches de coproduction menées dans les établissements en collaboration avec les usagers, dépassant parfois les obligations réglementaires en matière de respect des droits individuels et collectifs. Toutefois, ces analyses montrent également que ces démarches restent fortement localisées selon des contextes propres aux établissements. Aussi il existe un enjeu pour dépasser les contextes locaux et aboutir au développement de démarches d’innovation sociale notamment en mobilisant le codesing.

Mobilizing the results of a qualitative survey conducted in hospitals, this research deals with the participation of users within the health system. The analyses carried out highlight a variety of forms of participation and co-production approaches carried out in the establishments in collaboration with users, sometimes going beyond the regulatory obligations in terms of respect for individual and collective rights. However, theses analyses also show that these approaches remain highly localised according to the specific contexts of the establishments. There is also a challenge to go beyond local contexts and develop social innovation approaches, in particular by mobilizing codesign.