L’impact d’un environnement restrictif dû à la situation sanitaire sur l’engagement et la satisfaction : le cas de l’enseignement supérieur public

Résumé Fr En

Cette recherche a pour objectif de mesurer l’impact d’un environnement restrictif, environnement d’enseignement supérieur public modifié à cause de la crise sanitaire, sur les réponses affectives et comportementales des étudiants (engagement scolaire) et leur satisfaction envers l’institution d’accueil. Cette recherche s’intéresse plus particulièrement à la dimension de design fonctionnel de l’environnement physique. L’étude de l’effet de l’environnement modifié a été faite en comparant les réponses des étudiants primo-arrivants n’ayant pas connu l’environnement sans restriction, avec ceux de deuxième année ayant connu au préalable cet environnement sans restriction. Deux collectes quantitatives ont été réalisées. La collecte 1 mesure, à partir d’informations reçues pendant l’été décrivant l’environnement avec restrictions, le ressenti perçu des étudiants, leur engagement scolaire et leur satisfaction envers l’institution sur ce que sera a priori la rentrée 2020. La collecte 2 mesure les mêmes indicateurs mais une fois la rentrée faite et donc l’expérience réelle de l’environnement avec restrictions vécues par les étudiants. Ces deux collectes permettent ainsi de suivre l’évolution de l’impact des changements de design fonctionnel entre du perçu (collecte 1) et du vécu (collecte 2). Les résultats de la première collecte indiquent qu’avoir connu au préalable le lieu sans restriction pour les étudiants en deuxième année, a une influence négative sur les émotions et les dimensions cognitive et motivationnelle de l’engagement scolaire. Les néo-entrants, n’ayant pas connu l’environnement sans restriction, si ce n’est à partir des informations reçues pendant l’été, se déclarent plus engagés dans leurs études et plus satisfaits de l’institution avant la rentrée malgré l’annonce d’un environnement restrictif à venir. La seconde collecte montre que l’expérience vécue du service dans un environnement avec restrictions confirme les tendances obtenues lors de la première collecte mais la plupart des indicateurs (réactions affectives et engagement scolaire) sont moins bien notés. Ces résultats sont sensibles pour les néo-entrants, chez qui les émotions négatives ont augmenté et la satisfaction a diminué une fois l’expérience de l’environnement restrictif vécue. L’expérience réelle des restrictions a donc bien dégradé les ressentis des étudiants, particulièrement des néo-entrants, ce qui suggère la nécessité de mettre en place des mesures fortes d’accompagnement.

The purpose of this research is to measure the impact of a restrictive environment, i.e., a public higher education environment modified due to the health crisis, on students’ affective and behavioural responses (academic commitment) and satisfaction with the host institution. This research focuses on the functional design dimension of the physical environment. The effect of the modified environment was studied by comparing the responses of first-year students who had not experienced the unrestricted environment with second-year students who had previously experienced the unrestricted environment. Two quantitative surveys were conducted, allowing us to follow the evolution of the impact of the functional design changes between the perceived (based on information received during the summer describing the restricted environment at the start of the 2020 academic year – survey 1) and the lived (once the academic year has begun and therefore the actual experience of the restricted environment – survey 2) on the students’ feelings, their academic commitment and their satisfaction with the institution. The first survey measures students’ feelings about what the new academic year will be like in advance, while the second survey measures the same indicators after the academic year has started. The results of the first data collection indicate that the fact they have previously experienced the unrestricted environment (for second year students) has a negative influence on the emotions and the cognitive and motivational dimensions of academic commitment. The newcomers, not having known the unrestricted environment, apart from the information received during the summer, declared themselves more committed to their studies and more satisfied with the institution before the beginning of the academic year despite the announcement of a restrictive environment to come. The second data collection shows that the experience of the service in a restrictive environment confirms the trends obtained in the first data collection, but most of the indicators (affective reactions and academic commitment) are less well rated. These results are noticeable for newcomers, for whom negative emotions increased and satisfaction decreased once the restrictive environment was experienced. The actual experience of restrictions made the students’ feelings worse, particularly those of the newcomers, which suggests that significant support measures should be put in place.