Formation bureautique : de la tragédie classique à la formation hybride

Résumé Fr

À la suite des travaux Charlier et al. (2006), Deschryver et al. (2011) ont proposé cinq dimensions d’un dispositif de formation hybride : (1) l’articulation présence-distance, (2) l’accompagnement humain, (3) la médiatisation, (4) la médiation et (5) le degré d’ouverture. Cette étude compare la formation d’étudiants de niveau L2, L3 et M1 aux différents logiciels d’une suite bureautique dans un cadre « classique » (regroupement des étudiants et de l’enseignant dans une unité de temps, de lieu et d’action) et dans un dispositif hybride (séance de lancement en présentiel, formation à distance avec évaluations formatives, séance de soutien en présentiel éventuel). C’est au moyen d’une observation participante, que le formateur met en évidence l’intérêt d’une formation hybride à des savoir-faire opératoires. La formation « classique » correspond exactement aux règles de la tragédie classique énoncée par Boileau (1674, p. 222). De plus, un questionnaire, auquel ont répondu 98 étudiants ayant suivi la formation hybride, montre que, hormis une minorité de répondants, le dispositif hybride est apprécié, même s’il demande un investissement en temps plus important. Des propositions concernant la formation à l’utilisation d’un logiciel sont avancées.