20 juin 2023
Jean-Antoine Manzanares et al., « Approche de l'intégration des entreprises de services du numérique dans les supply chains à travers le concept d'intermédiation », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.796ilr
Bien que les Prestataires de Services Logistiques (PSL) aient historiquement joué le rôle principal d'intermédiaire pour les flux physiques et numériques entre différents acteurs dans les Supply chains (SC), ce sont les entreprises de services du numérique (ESN) qui, progressivement, ont pris la place des PSL et sont devenues les nouveaux intermédiaires majeurs dans les SC. Alors que ce changement de rôle a un impact sur les relations inter-organisationnelles (RIO), la littérature sur l'intermédiation logistique et la stratégie organisationnelle a peu étudié ce phénomène. Par conséquent, cette étude vise à comprendre comment la mobilisation du concept d'intermédiation dans un contexte de digitalisation des SC est opportune dans la gestion des relations entretenues entre le donneur d'ordre (DO), le PSL et l'ESN, entraînant l'intermédiation digitale. Pour ce faire, la recherche vise à théoriser la relation triadique formée par le DO, l'ESN et le PSL sur le modèle de recherches antérieures menées dans le secteur de la distribution. D'un point de vue managérial, la recherche permet de considérer des grilles de lecture pour comprendre et agir dans le cadre de l'intermédiation digitale, et d'identifier les facteurs de succès ainsi que les principaux risques associés à cette dernière. La recherche s'inscrit dans la continuité des travaux de Pardo (2015) sur l'analyse des relations triadiques dans le secteur de la distribution, avec pour objectif d'appliquer cette approche dans un contexte d'intermédiation digitale. LOMAK, dans un processus de transformation digitale, constitue un terrain empirique idéal pour comprendre comment une dyade DO-ESN peut influencer les relations dans la dyade DO-PSL au sein de la triade DO-ESN-PSL.