Fiche du document
2007
- handle: 10670/1.80fddt
- 1856-1810
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Negotium
Mots-clés
Administración y Contabilidad mercadeo postventa atención al cliente estrategia competitiva modelo de organización postventaSujets proches
Retail marketing Consumer goods--Marketing Retail trade--Marketing Domestic marketing Comercialización Mercadeo Mercadología MercadotecniaCiter ce document
Ana Prieto Sánchez et al., « Importancia de la posventa en la mezcla de mercadeo actual », Negotium, ID : 10670/1.80fddt
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Résumé
"El artículo tiene como objetivo analizar la importancia de la postventa en la mezclade mercadeo actual. Para lograr este propósito, se utilizó el método de lainterpretación de los significados de la información, se llama información a losdatos recolectados a través de la investigación documental. Se consultaronautores como: Cancer (2005), Kotler (2005), Reyes (2005),Villar (1997), Walther(1997). Con el resultado de la aplicación de este método se procedió a presentarlos aspectos relevantes de la investigación: necesidad de la postventa, atención alcliente, postventa como estrategia competitiva, para finalmente plantear un nuevomodelo de organización de postventa."