L’influence de la veille dans les prises de décision au cours du processus d’innovation : une approche naturalistique

Résumé En

Cette recherche porte sur le rôle des informations issues d’une activité de veille sur les prises de décision au cours d’un processus d’innovation. La question de recherche est la suivante : Quelle est l’influence d’une activité de veille dans les prises de décisions au cours du processus d’innovation ? L’objectif est de contribuer à enrichir les connaissances sur un sujet peu abordé dans la littérature et qui rencontre devraies problématiques managériales. L’originalité de l’article est de mobiliser la théorie de la l’approche naturalistique de Klein pour comprendre l’influence que peuvent avoir les résultats d’une activité de veille sur ces décisions complexes. Sur la base d’une approche exploratoire qualitative de 23 entretiens, les résultats révèlent que la veille joue un rôle dans les prises de décisions dès les premières phases du processus d’innovation et plus spécifiquement lors de la phase d’idéation, que le rôle de la veille tend à s’estomper au fur à et mesure du déroulement du processus d’innovation. Enfin, la veille a d’autant plus d’importance sur les prises de décision si les résultats du travail de veille sont présentés en face à face et discutés via un media riche.