Le transport durable dans la grande distribution : Quelles perceptions des consommateurs ?

Résumé Fr En

L’objet de l’article1 est de mieux appréhender les perceptions que se font les consommateurs de l’adoption du transport durable par la grande distribution française. Sur la base de vingt entretiens semi-directifs et d’un carré sémiotique croyance/scepticisme, il met en évidence une classification implicite de quatre représentations individuelles (croyance, scepticisme, utopie et leurre). Il propose, en outre, quatre profils de consommateurs (les convaincus, les sceptiques, les utopistes et les trompés), associés à ces perceptions. Il discute, enfin, les stratégies que les enseignes de la distribution alimentaire peuvent élaborer pour faire face à ces représentations, en insistant sur l’importance d’une communication ciblée, et non indifférenciée, sur des pratiques de transport durable en fonction des profils identifiés.

Sustainable transport in large retailing industry. For which consumer perceptions? This paper aims at grasping on consumer perceptions related to the adoption of sustainable transport practices by the French large retailing industry. Resorting to 20 semi-structured interviews and the semiotic square method, this research brings to light a classification of four individual perception types (belief; skepticism; utopia; decoy). Besides, it proposes a typology of four distinct consumer profiles (the convinced; the sceptic; the utopist; and the deceived), associated with these perceptions. At last, this paper discusses the strategies offered to the different large retailers to respond to the perceptions and expectations of their consumers. The results outline the importance of deploying a targeted communication, and of aligning sustainable transport practices in accordance with the identified consumer profiles.