L’incertitude, un facteur explicatif de l’évolution de crises environnementales

Résumé Fr En

Le syndrome des bâtiments malsains est une affection collective qui se traduit par des symptômes aspécifiques. Son étiologie est indéterminée et cette incertitude peut être source de stress. La complexité de ces crises, demeurées inexpliquées depuis plusieurs décennies, nous a conduits à proposer des hypothèses de recherche relatives à la représentation de l’environnement, à la dynamique sociale, au processus de communication et à la gestion de l’incertitude. Dans le cadre d’une étude de cas, nous avons mené une enquête auprès du personnel d’une institution scolaire connaissant une crise sanitaire. Les résultats de l’analyse de contenu du corpus recueilli sont discutés de façon dialectique autour de cinq axes : 1˚ représentation du risque et stress environnemental, 2˚ représentation du lieu et attribution causale, 3˚ représentations de la maladie et conditions de relèvement, 4˚ incertitude et rumeurs, et 5˚ communication et management.

Uncertainty : A Factor Explaining the Evolution of Environmental CrisesSick building syndrome is a collective disorder whose symptoms are nonspecific. Its etiology remains unclear, and this uncertainty can be stressful. The complexity of these crises, which have remained unexplained for several decades, led us to offer research hypotheses concerning the representation of the environment, social dynamics, the communication process, and management of uncertainty. We present a case study that we have conducted with the personnel in an educational institution going through a health crisis. The results of the content analysis of our semistructured interviews are discussed dialectically and organized into five topics : (1) representation of risk and environmental stress, (2) representation of the location and causal attribution, (3) representations of illness and conditions involved in recovering from it, (4) uncertainty and rumors, (5) communication and management.