Effects of Survey Experience on Respondents' Attitudes Towards Surveys

Résumé Fr En

Effets des expériences d'enquêtes sur les attitudes des répondants envers des enquêtes: Dans cet article, nous analysons si et comment les évaluations des répondants de leurs précédentes expériences d'interview influencent leur attitude envers les enquêtes. En particulier, nous comparons l'importance relative de trois dimensions indépendantes: la charge de la participation à un interview, la valeur de "divertissement" de l'interview et l'agacement dû à des questions mal posées. Un premier résultat est que le mode de passation du dernier interview est un déterminant significatif de l'évaluation en général des enquêtes. Le deuxième et plus important résultat est que l'importance de la charge ressentie lors du dernier interview — et non pas les autres dimensions — a un effet significatif dans l'attitude générale envers des enquêtes. De plus, l'association entre la charge subjective et l'attitude envers des enquêtes est influencée par l'accessibilité cognitive des ces évaluations mesurées par les latences de réponse. Donc, les instances plus accessibles cognitivement et plus saillantes d'expériences d'interviews trop chargés, sont particulièrement importantes dans la formation de l'attitude des répondants, et ainsi influencent très probablement la coopération dans de futures enquêtes.

In the following article we analyze whether or not and to what extent respondents' evaluations of past interview experiences affect their generalized attitudes towards surveys. In particular, our study compares the relative significance of three orthogonal evaluation dimensions: the burden caused by interview participation, the "entertainment value" of an interview and the irritation due to confusing question wording. As a first result, the mode of administration of the last interview proved to be a significant predictor of the evaluation of surveys in general. The second and most important finding is that the burden experienced during the last interview, but not the other evaluation dimensions, has a significant effect on the generalized evaluation of surveys. In addition, the association between the subjective burden and survey attitudes is found to be conditioned by the cognitive accessibility of these evaluations, as measured by response latencies. Thus, cognitively more accessible and more salient instances of burdensome interview experiences are especially relevant for the respondents' attitudes, and therefore influence most likely cooperation in future surveys.