Le développement d’une stratégie logistique dans un établissement de santé : étude exploratoire et avenues de recherche

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Formuler une stratégie logistique devient un exercice incontournable dans un établissement de santé afin de tirer le plein potentiel des activités de la logistique hospitalière. Un tel exercice ne peut s’appuyer uniquement sur les préceptes observés dans le milieu industriel, car la stratégie logistique s’insère dans une organisation de service et elle est en soutien aux activités de base des organisations de la santé. Il est donc pertinent de se demander quels sont les contours d’une stratégie logistique dans le contexte d’un centre hospitalier ? Pour répondre à cette question, l’étude s’appuie sur une recherche collaborative qui nous a permis d’observer la démarche de formulation d’un plan stratégique dans un établissement de santé. L’étude de cas permet de dégager une stratégie logistique qui devrait s’articuler sur deux niveaux : des initiatives d’amélioration des pratiques ayant cours dans l’établissement et des expérimentations permettant d’identifier les nouvelles frontières de la logistique hospitalière. Par son caractère exploratoire, cette étude permet de formuler des questions de recherche qui pourraient faire l’objet de prochains travaux.

Formulating a logistics strategy is becoming an inescapable exercise in a health care institution in order to reap the full potential of healthcare logistics activities. Such an exercise cannot be based only on the precepts observed in the industrial environment, as, in this case, the logistics strategy is related to a service organization and supports the core activities of health care institutions. Therefore, we can ask what are the contours of a logistics strategy in the context of a hospital? To answer this question, the study is based on collaborative research that allowed us to observe the process of formulating a strategic plan in a health care institution. The case study enables us to identify a logistics strategy that should be articulated on two levels: initiatives to improve practices in the institution and experiments to identify new frontiers of hospital logistics. By its exploratory nature, this study makes it possible to formulate research questions that could be the subject of future work.