COMPRENDRE LE DÉSENGAGEMENT POUR ÉCLAIRER L'ENGAGEMENT AU TRAVAIL : une étude exploratoire des agents publics helvétiques

Résumé Fr

C et article traite du désengagement chez l'agent public en contexte post-bureaucratique. Le champ de l'étude couvre des environnements profondément transformés par les réformes de type New Public Management. Nous ouvrons un pan encore trop peu exploré dans la littérature sur l'engagement au travail. On sait désormais plus ou moins comment les individus s'engagent ou non, surtout dans le secteur privé. On ne connaît par contre qu'imparfaitement encore la manière dont les employés publics se désengagent, traduisant ainsi leurs réactions aux réformes managériales de leurs environnements de travail. Nous considérons de ce fait le désengagement au travail comme une nouvelle réalité humaine et sociale des administrations et des organisations publiques. Alors que la notion d'engagement au travail s'est élargie vers ses ancrages multiples, jusqu'ici négligés par une recherche plutôt focalisée sur le seul engagement organisationnel, notre étude académique du désengagement offre aux praticiens des ressources humaines publiques des pistes de réflexion potentiellement intéressantes : ainsi pourront-ils mieux appréhender les signes et expressions de désengagement chez leurs collaborateurs. En dépit de nombreuses études sur les conséquences du Nouveau Management Public (NMP), il demeure aujourd'hui bien difficile d'avoir une idée claire de ses effets sur la relation employé-employeur. Ceci même si la littérature s'accorde sur le fait que la relation à l'emploi dans le secteur public a été au moins déséquilibrée, sinon durablement affectée ces trente dernières années. En effet, le mélange entre valeurs civiques et marchandes suscité par ce nouveau paradigme de gestion dans le secteur public a potentiellement influencé les motivations et l'engagement au travail des agents publics (Emery and Giauque 2016). Le constat que font un nombre de plus en plus important de chercheurs est le suivant : les organisations publiques contemporaines sont de fait entrées depuis le début des années 1980 dans une ère post-bureaucratique, caractérisée par la volonté des décideurs publics de s'affranchir du carcan bureaucratique classique. Ceci afin de mieux se rapprocher des principes de management du privé, censés être plus efficients et performants. Le désengagement des employés publics n'est presque jamais abordé dans la littérature. Cette situation tend à limiter notre appréciation de la complexité inhérente aux rapports de (au) travail dans le secteur public. Ainsi donc, si la force du lien psychologique entre les agents publics, leur emploi {Controverses et discussions}