Co-création de valeur et innovation sociale : l’exemple des living labs

Résumé Fr En

• ObjectifEnrichir le modèle de processus de co-création de valeur à l’œuvre dans les living labs définis comme des plateformes d’engagement (Leclercq et al., 2016). Leur spécificité est d’intégrer des parties prenantes hétérogènes dans une démarche d’innovation sociale. • MéthodologieUne étude de quatre cas de living labs (triangulation des données d’entretiens, d’observations et documentaires). • RésultatsCompréhension du processus de co-création de valeurs d’usage, d’échange et sociale par les living labs Dévoilement de la fragilité de la co-innovation multi-parties prenantes des living labs.Mise en évidence des conditions organisationnelles (gouvernance et ressources hybrides) pour garantir une création de valeur pour toutes les parties prenantes, condition de l’engagement dans la durée. • Implications managérialesIdentifier les conditions organisationnelles favorables ou défavorables à la co-création de valeur d’un processus d’innovation sociale multi-partie prenantes. • OriginalitéCette recherche met en évidence l’importance des conditions organisationnelles dans le processus de co-création de valeur multi-parties-prenantes au sein d’un type de dispositif d’innovation sociale, le living lab.

• ObjectiveEnrich the model of value co-creation processes at work in living labs, defined as engagement platforms (Leclercq et al., 2016). Their specificity is to integrate heterogeneous stakeholders in a social innovation process. • MethodologyStudy of four cases of living labs (triangulation of interviews, observation and documentary data). • ResultsUnderstanding the process of co-creating use, exchange and social values through living labs.Unveiling the frailty of multi-stakeholder co-innovation in living labs.Highlighting organizational conditions (governance and hybrid resources) to ensure value creation for all stakeholders, a condition for long-term commitment. • Managerial implicationsIdentify the organizational favorable or unfavorable conditions to value co-creation in a multi-stakeholder social innovation process. • OriginalityThis research highlights the importance of organizational conditions in the process of multi-stakeholder value co-creation within a type of social innovation device, the living lab.