2022
Cairn
Raphaël de Vittoris et al., « Crisis management learning : when the sequence of pedagogic levers counts more than the levers themselves », Vie & sciences de l'entreprise, ID : 10670/1.ialqof
L’apprentissage organisationnel en gestion de crise est crucial pour le décideur, et notamment pour les cadres supérieurs dont la conception intuitive de la gestion de crise est plus structurelle et organisationnelle que basée sur les compétences générales, la prise de décision ou les perspectives émotionnelles. En tant que technique supérieure de cartographie de l’ensemble du processus décisionnel des gestionnaires, la carte cognitive permet de déterminer la séquence optimale des activités d’apprentissage. De telles cartes peuvent être utilisées comme représentations fiables de l’acquisition des connaissances. Nous avons mobilisé différents modes d’apprentissage en présentiel et en distanciel via l’usage des jeux sérieux. À travers des sessions d’apprentissage de la gestion de crise dans une multinationale industrielle nous démontrons que ce ne sont pas les leviers eux-mêmes qui conduisent à l’acquisition réelle des connaissances mais plutôt l’enchaînement des actions d’apprentissage successives. Ces conclusions permettent aux organisations de mieux adapter les actions pratiques de gestion et les investissements d’apprentissage nécessaires pour accroître les compétences des équipes de gestion en matière de gestion de crise.