Deux milliards de clics. Enquête sur les usagers en ligne des archives

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L’enquête constitue actuellement la plus importante enquête sur les usages numériques patrimoniaux en France et montre la présence de publics des archives en ligne nombreux et engagés, autour de trois profils : les généalogistes, les usagers venant pour les recherches historiques ou au titre de leur métier, les usagers épisodiques et débutants (curiosité, démarche administrative).Le portrait robot de l'usager en ligne pourrait se dresser ainsi : un homme, âgé de 63 ans, d'un niveau équivalent ou inférieur au Bac, très friand de sorties culturelles, avec un fort usage ordinaire d'internet ; il est déjà venu en salle de lecture des archives et consulte des documents numérisés sur le site internet pour lequel il marque sa satisfaction ; ses attentes se tournent vers la possibilité de télécharger les documents, de bénéficier de formulaires de recherche thématiques (état civil, notaire…) et d'avoir la liste des ressources concernant son territoire et conservées par d’autres établissements.Ce portrait robot cache mille et une nuances, selon que l'on examine l'usager des services à compétence nationale, des Archives départementales ou municipales, ou à l'intérieur même de ces types d'archives. Le nombre important de réponses autorise des analyses plus fines mais qui pourraient être poussées plus avant ; des questionnements, pour l'instant laissés sans réponse, et des pistes de recherche sont évoqués au long et à la fin du rapport, ainsi que les biais inhérents aux enquêtes quantitatives.