Digital et mobilité : quelles réalités pour les Français ? Quels impacts sur l’offre de services ? : Retour sur les premiers enseignements de l’Observatoire des mobilités digitales Keolis et Netexplo

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En 2015, Keolis s’est associé au cabinet Netexplo pour réaliser une grande enquête visant à mettre en lumière la place et l’impact du digital sur la mobilité des Français. Après un an de collecte de données et près de 3000 entretiens réalisés, les premiers résultats de l’Observatoire des mobilités digitales ont été présentés à la presse le 4 octobre dernier. Dans la première partie de cet article, nous analysons les enjeux, la méthode et les résultats marquants de cette grande enquête. Pour aller plus loin, Transports Urbains a interviewé le directeur de la prospective de la filiale du groupe SNCF. Dans la seconde partie de cet article, Éric Chareyron revient sur les enseignements à retirer d’une telle étude. Il nous livre également son point de vue personnel sur les impacts que l’appropriation de tels résultats pourrait avoir sur le secteur des transports et de la mobilité au sens large. C’est à un nécessaire changement de cultures des opérateurs et de perception de la mobilité qu’en appelle celui qui se définit lui-même comme un prospectiviste du temps présent.