L’âgisme en question ? : Difficultés de communication organisationnelle dans un service hospitalier de gériatrie

Résumé Fr En

Cette étude de terrain dans un service de gériatrie répond à une demande de nombreux personnels de santé en souffrance. Il s’agissait de donner de la lisibilité à leurs difficultés et de proposer des solutions pratiques pour tenter de les soulager. Grâce à notre immersion dans ce service, nous avons pu donner un éclairage général sur les politiques publiques de management du système hospitalier et analyser les difficultés propres à ce service. Si ce dernier est impuissant à éviter l’âgisme exogène, il peut améliorer les relations interprofessionnelles en son sein, notamment en prenant en compte la proxémie et en évitant de transposer les règles communicationnelles soignant-soigné aux échanges interprofessionnels.

‪This field study in a geriatrics department responds to a request from many suffering health personnel in need. The aim was to give clarity to their difficulties and to propose practical solutions to try to relieve them. Thanks to our immersion in this department, we were able to shed a general light on public policies for the management of the hospital system and analyse the difficulties specific to this service. While it may be powerless to avoid exogenous ageism, interprofessional relations within it can be improved, in particular by taking proxemics into account and by avoiding transposing the rules of caregiver-patient communication to interprofessional exchanges.‪