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18 décembre 2023
- handle: 10670/1.nggrr5
- eisbn: 9789895304783
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
políticas públicas desigualdades burocracia antropologia social serviço administrativo relações de poderCiter ce document
Vincent Dubois, « Capítulo 7 – As pessoas no guichê », Etnográfica Press, ID : 10670/1.nggrr5
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Résumé
A análise das características organizacionais do cargo de atendente e das etapas da carreira de seus titulares nos permitiu reconstituir as condições que, longe do formalismo impessoal geralmente atribuído às funções burocráticas, mantêm os indivíduos engajados na definição de seus papéis. É preciso agora atentar à maneira pela qual ocorre este engajamento. Nós o faremos, antes de tudo, mostrando que as trajetórias e disposições individuais dos atendentes orientam não somente a relação manti...