The impact of social networking sites on psychic distance perceived by SMEs L’impact des réseaux sociaux numériques sur la distance psychique perçue par les PME En Fr

Résumé En Fr

This article focuses on the use of digital tools by SMEs in the context of their internationalization. The authors examine the influence of social networking sites on the psychic distance that is perceived by companies. The empirical study is based on a survey of 268 Belgian SMEs. The results show that social networking sites help to reduce psychic distance when they are used to develop knowledge on foreign markets, to prospect and acquire new customers and to monitor international competitors. Conversely, the use of social networking sites to identify international partners does not influence the perception of psychic distance by SMEs.

Cet article porte sur l’utilisation des outils numériques par les PME dans le cadre de leur internationalisation. Les auteurs examinent l’influence des réseaux sociaux numériques sur la distance psychique qui est perçue par les entreprises. L’étude empirique s’appuie sur une enquête réalisée auprès de 268 PME belges. Les résultats montrent que les réseaux sociaux numériques contribuent à réduire la distance psychique lorsqu’ils sont utilisés pour développer des connaissances sur les marchés étrangers, pour prospecter et acquérir de nouveaux clients et pour surveiller les concurrents à l’international. A l’inverse, l’utilisation des réseaux sociaux numériques pour identifier des partenaires internationaux n’influence pas la perception de la distance psychique par les PME.