Pilotage de la conception d'outils numériques : Apport de l'intelligence économique pour la prise en compte des facteurs d'appropriation

Résumé 0

Dans nos travaux, nous nous intéressons au pilotage du processus de conception d’outils numériques collaboratifs. D’après nous, la valeur de ce dernier s’établit non seulement par sa capacité à répondre à des besoins fonctionnels, opérationnels, informationnels, etc. mais également à s’intégrer au sein de systèmes sociaux et symboliques. Or, nous avons pu observer que ces derniers étaient peu pris en compte par les concepteurs, laissant persister une forte incertitude concernant son appropriation par les usagers et son succès à long terme. Nous proposons une méthode, inspirée de la veille stratégique, qui vise à améliorer l’information des acteurs de la conception sur les contextes d’usage permettant ainsi d’intervenir au plus tôt sur la conception de l’outil.