La communication hommes-machines et le développement de l'informatique

Résumé Fr En

À l’occasion du projet d’informatisation du contrôle aérien civil qui débute en 1961, une équipe de psychologues est associée aux ingénieurs chargés de la réalisation du nouveau système pour l’adapter aux conditions particulières du travail des « aiguilleurs du ciel ». Cette collaboration permet à l’ergonomie de l’informatique de forger ses premiers concepts et de les appliquer au Cautra (Coordination automatique du trafic aérien). Hébergés dès 1969 par l’Institut de recherche en informatique et en automatique (Inria), l’équipe d’André Bisseret découvre les difficultés du travail transdisciplinaire avec une communauté informaticienne se défiant de cette irruption incompréhensible de psychologues sur son territoire de compétence. Ces conflits, incompréhensions et rencontres manquées n’empêchent pas l’ergonomie de développer ses recherches autour des notions d’utilisateur et d’interface et de proposer des réponses aux interrogations et aux angoisses que l’ordinateur fait naître dans le grand public dès le milieu des années 1970.

Man-Machine Communication and the Development of Computer ErgonomicsWhen the first project for the computerisation of civilian air traffic control was launched in 1961, a team of psychologists was assigned to work with the engineers in charge of developing the new system, to help adapt it to the specific working conditions of air traffic controllers. This collaborative effort was instrumental in forging the early principles of computer ergonomics, which were applied to the CAUTRA programme (for automated air traffic coordination). André Bisseret’s team, working within the INRIA (Computing and Automation Research Institute) as from 1969, discovered the many complications arising from interdisciplinary work with a mistrustful computing community that regarded the arrival of a team of psychologists within their sphere of competence as an incomprehensible intrusion. The conflicts, incomprehension and missed opportunities of the time did not prevent ergonomics research from developing around the concepts of users and interfaces, or from offering answers to the questions and anxieties that computers gave rise to among the general public as from the 1970s.