Fiche du document
- handle: 10670/1.q1up0m
- hal: hal-03173770
Mots-clés
Information malade Suivi malade Individualisation Soins Méthode Analyse besoin Malade Qualité soins Continuité soins Participation Participation communautaire Evaluation Satisfaction usager Hôpital Personnalisation en santé Parcours soins Déstandardisation -bio]/Santé publique et épidémiologieSujets proches
Care and treatmentCiter ce document
Mathias Waelli et al., « Personnaliser la prise en charge des usagers en santé... Oui, mais comment ? », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.q1up0m
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Résumé
«L’AP-HP proche de vous», «My Hospifriends», «Une cuisine qui s’adapte à votre goût à l’hôpital»… Alors que les contraintes budgétaires en santé augmentent, le renforcement du droit des usagers et la complexification des parcours favorisent le développement d’innovations pour un service public personnalisé à coût contenu. Oui, mais comment organiser la gestion de la singularité à grande échelle ? Mathias Waelli et Étienne Minvielle ont élaboré un cadre d’analyse dédié à cette dimension organisationnelle de la personnalisation : la "care customization".