2024
Marine Lagasse et al., « REMIND-Contrast : Qualifier l’expérience de visite au musée par les construits personnels des visiteurs », HAL-SHS : sciences de l'information, de la communication et des bibliothèques, ID : 10670/1.q3894v
REMIND-Contrast (RC) a été formalisée en vue de dégager les construits personnels des visiteurs par rapport à leur expérience de visite. La méthode d’entretien se développe sur la base de REMIND (Schmitt et Aubert, 2017), issue des stimulated recall, et de la Repertory Grid, élaborée par Kelly (1955) en étude clinique. Lors d’une enquête au sein de deux musées belges, le travail co-élaboratif d’élicitation de construits personnels a permis de faire ressortir des caractéristiques communes de l’expérience des visiteurs. Ces caractéristiques permettent à leur tour de différencier des modalités de visite : les modalités du « partage », de la « découverte » et de l’« expertise ». Elles offrent trois clusters prometteurs pour identifier des attentes et besoins particuliers au contexte de visite. Cet article expose la méthodologie et le protocole de la nouvelle méthode RC afin d’offrir les outils opératoires à sa mise en application.