Fiche du document
1 juillet 2015
- handle: 10670/1.q94vkd
Ce document est lié à :
10.15667/laborealxi0115efs
info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
Competência Trabalho gerencial HotelariaCiter ce document
Edil Ferreira da Silva et al., « Os ingredientes da competência de gerentes de hotéis », Laboreal, ID : 10670/1.q94vkd
Métriques
Partage / Export
Résumé
O presente artigo tem como objetivo discutir a noção de competência valendo-se do referencial teórico da Ergologia, que considera a competência como um agir aqui e agora, um movimento da atividade. A pesquisa empírica, de cunho qualitativo, foi realizada junto a 18 gerentes do setor hoteleiro em João Pessoa e Campina Grande - PB, Brasil, valendo-se de um roteiro de entrevista semiestruturado. Evidenciou-se que as competências mobilizadas pelos gerentes entrevistados são construídas nas situações reais de trabalho, sendo adquiridas, desenvolvidas e atualizadas em um cotidiano de trabalho exigente e repleto de variabilidades. Verificou-se que o trabalho do gerente exige o manejo permanente de imprevistos, o que requer decisões rápidas e criativas. Demanda-se ainda desses profissionais a gestão das situações de trabalho com cautela e astúcia, formas de agir que se valem de diversos ingredientes para o exercício competente de sua atividade.