De la "transformation digitale" au "new normal" : une reconfiguration des modes de travail

Résumé Fr

Dans les années 2010, la transformation digitale devient un sujet de conversation dans les entreprises. Les collaborateurs, les managers de proximité et les dirigeants l’interprètent, chacun à leur niveau, comme un avenir fabuleux pour le monde du travail. En revanche, personne n'y voit la même chose. Les collaborateurs imaginent l’émergence d’une nouvelle organisation libérant l’individu des contraintes matérielles, spatiales et procédurales pour se concentrer sur la créativité, le lien social… et vivent la transformation comme l’évolution vers le « bien-vivre organisationnel ». Les top managers entrevoient de nouvelles opportunités de marchés mais surtout la possibilité de mettre en place une organisation structurant et standardisant les tâches intellectuelles et informelles.La crise de la covid-19 a été un motif impérieux de transformer les modes de travail, d’organisation et de management et a confronté les salariés aux paradoxes de la transformation digitale. Notre point de vue est que l’épisode de la covid-19 a accentué une crise latente du management et de l’organisation du travail dans beaucoup de grandes entreprises. Depuis le dernier déconfinement en mai 2021, les tensions individuelles et collectives sont exacerbées. Confrontés au tout digital, les individus vivent ces tensions et en jouent. Aussi, sommes-nous convaincues de la nécessité d’une reconfiguration des modes de travail et d’organisation du travail.