Le site internet institutionnel des établissements de santé : un support de communication au service de l’empowerment des patients  ?

Résumé Fr En

Les dispositifs numériques (site internet, application mobile, objet connecté) mis à disposition du patient contribuent fortement à son empowerment. Les sites internet des établissements de santé, initialement destinés à une communication institutionnelle, représentent la première source d’information fiable et contrôlable, permettant au patient de se renseigner sur la maladie et de mieux comprendre le processus de soins. Cette recherche exploratoire concerne les sites web d’établissements de santé (hôpitaux, cliniques) et la nature de l’information disponible pour les patients, particulièrement pour le cancer du sein. L’accès à l’information constitue une des premières étapes de l ’empowerment des patients en identifiant dans chaque niveau de l’empowerment, les informations utiles à communiquer par les établissements de santé pour faciliter l ’empowerment du patient et ainsi contribuer à le rendre plus acteur de sa santé. Les résultats et les contributions seront discutés.

The digital devices (website, mobile application, IoT) made available to the patients strongly contribute to their empowerment. In particular, the websites of health institutions, intended for institutional communication, represent the first reliable and controllable source of information, allowing the patient to learn about the disease and to better understand the care process. This exploratory research was interested in analyzing the websites of health institutions (hospitals, clinics) as one of the first steps in the empowerment of patients by identifying in each level of empowerment, useful information to communicate by health institutions to facilitate patient empowerment and thus help make them more active in their healthcare. Results and contributions will be discussed.