El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico
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2015
- handle: 10670/1.qtvr20
- 0123-5923
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Estudios Gerenciales
Mots-clés
Administración y Contabilidad Sector público Sistema de salud Modelos de medición Clima organizacional Calidad del servicioSujets proches
Product quality Science of climate Climate Climate science Calidad de los productos Calidad del producto Calidad industrial Mercancías--Calidad Nivel de calidad Relación calidad precioCiter ce document
Idolina Bernal González et al., « El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico », Estudios Gerenciales, ID : 10670/1.qtvr20
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Résumé
"Mediante la exploración de 83 investigaciones teóricas y empíricas publicadas en países de Latinoamérica durante el siglo xxi, este trabajo pretende 2 objetivos principales. Primero, examinar la multidimensionalidad y las características fundamentales de las variables de clima organizacional y calidad de los servicios públicos de salud; segundo, dise˜nar un modelo teórico sobre la relación que existe entre estas 2 variables. El estudio se efectuó mediante la estrategia de investigación documental, método de análisis que comprende la revisión de literatura, detección, consulta, extracción/recopilación e integración de datos. Del análisis realizado se infiere teóricamente que existe una relación entre el clima organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud; sin embargo, se recomienda realizar estudios empíricos que refuercen la perspectiva teórica analizada."