La légitimité intra-organisationnelle des pratiques de gestion. Le cas de l'introduction de la rémunération au mérite dans les organisations de service public

Résumé Fr En

Le développement de théorisations autour du concept de partie prenante met en lumière de nouvelles responsabilités pour l’entreprise. Les organisations sont désormais tenues de rendre des comptes à une diversité de parties prenantes internes et externes et doivent se mettre en conformité par rapport aux évolutions aussi bien techniques que morales en vigueur dans leur environnement, afin d’assurer leur pérennité. Mais quelles sont les conséquences en interne de la gestion de leur légitimité sociale par les entreprises ? Sur quelle base les membres des organisations légitiment-ils les pratiques parfois ambivalentes adoptées par leur entreprise ?L’analyse de l’introduction de la rémunération au mérite au sein de trois organismes de sécurité sociale français nous permet d’observer les différentes dimensions de la légitimité intra-organisationnelle à l’œuvre. Il ressort une diversité et une variabilité des types de légitimité selon les organismes étudiés, mais peu de variance au niveau des profils des répondants. Les résultats confirment par ailleurs que la légitimité intra-organisationnelle est une véritable problématique de gestion des ressources humaines. Ce sont moins les outils de gestion adoptés qui suscitent des questionnements, que la manière dont les responsables les mettent en œuvre, et réussissent ou non à les intégrer au contexte spécifique de l’organisation.

The intra-organizational legitimacy of business practices the case of the introduction of performance management within the French public sectorSince the birth of the stakeholder concept, firms are accountable towards numerous internal and external actors, and have to adapt themselves to technical and moral changes that take place in their environment. In this context, what are the internal consequences of social legitimacy management within companies? How do the organizations’ members legitimize the sometimes ambivalent practices adopted by their company?The study of the introduction of performance and incentive management practices within three French public organizations enables us to observe the intra-organizational legitimacy at work. The results put forward a diversity and a variability of the different types of legitimacy depending on the organization in question, but a relative homogeneity regarding individual’s characteristics. Moreover, the results confirm that intra-organizational legitimacy is a real management issue. Indeed, the way managers introduce new HRM tools into specific organizational contexts is more important than the tools themselves.