Le « serious game », un outil pertinent pour la gestion de crise

Résumé Fr En Es

Le serious game est caractérisé, dans cet article, comme outil d’apprentissage organisationnel en gestion de crise. Il s’agit de déterminer dans quelle mesure c’est un outil pertinent pour la gestion de crise, et de mieux en définir les spécificités requises, suite à une étude de cas longitudinale menée pendant 5 ans au sein du Groupe Michelin, auprès des 120 cellules de crise du groupe. Nous démontrons qu’il permet à l’individu de se projeter dans des situations où travailler sur l’anticipation de l’improbable devient accessible à tous, pour mieux appréhender les situations extrêmes.

In this article, serious game is considered as an organizational learning tool for crisis management. The aim is to determine to which extent it is a relevant tool for crisis management, and to better define the specificities required, following a longitudinal case study conducted over 5 years within the Michelin Group, with the 120 crisis management teams of the group. We will demonstrate that it allows actors to look towards the future in situations where anticipating on unexpected situations is required to better face extreme situations.

En este artículo, el juego empresarial se caracteriza como una herramienta de aprendizaje organizativo para la gestión de crisis. El objetivo es determinar en qué medida es una herramienta pertinente para la gestión de crisis, y definir mejor sus requisitos específicos, tras un estudio de caso exploratorio longitudinal realizado durante 5 años en el Grupo Michelin, con las 120 células de crisis del grupo. Demostramos que permite al individuo proyectarse en situaciones en las que el trabajo de anticipación de lo improbable se hace accesible a todos, para aprehender mejor las situaciones extremas.