S’inscrivant dans le cadre des réflexions sur les modes de contrôle développés au sein des relations client-fournisseur, cet article propose une analyse fine de la manière dont un fournisseur peut combiner une adaptation de sa structure organisationnelle avec des évolutions managériales pour tout à la fois répondre aux exigences de contrôle de ses clients et susciter une dynamique interne à son organisation. En s’appuyant sur le cas de l’entreprise Favi, un sous-traitant automobile, l’article met en lumière le processus de construction dans la durée d’une organisation s’adaptant aux figures successives du client, et il analyse en quoi l’approche proactive développée par l’entreprise pour répondre aux exigences du contrôle bureaucratique et social de ses clients participe de son propre système managérial.
Buyers, suppliers : A process controlled by requirementsHow can a supplier adapt his organizational structure and undertake managerial changes so as to respond to buyers’ requirements and stimulate his business ? From the perspective of studies on the controls developed in buyer/supplier relationships, this detailed analysis of Favi, a subcontractor in the automobile industry, examines the long-term process of building an organization that adapts to successive buyer profiles. This firm’s proactive approach in response to buyers’ bureaucratic and social requirements proceeds from its own managerial system.
Dieser Artikel entwickelt Überlegungen zu Kontrollmöglichkeiten, die im Rahmen der Beziehungen zwischen Kunden und Lieferanten Gestalt annehmen, und schlägt eine eingehende Analyse der Vorgehensweise vor, mit der ein Lieferant eine Anpassung seiner Organisationsstruktur mit Managemententwicklungen kombinieren kann, um gleichzeitig den Erfordernissen seiner Kunden zu entsprechen und eine interne Dynamik in seiner Organisation auszulösen. Der Artikel, der sich auf den Fall des Unternehmens Favi, eines Zulieferers für die Autoindustrie, stützt, beleuchtet die Phasen des Konstruktionsprozesses einer Organisation, die sich den aufeinander folgenden Kundschaftsstrukturen anpasst, und zeigt, in welcher Weise die dynamisierende Methode, mit der das Unternehmen auf die Ansprüche der Kunden auf bürokratische und soziale Kontrolle reagiert, dem eigenen Managementsystem entspricht.
En el marco de las reflexiones sobre las modalidades de control desarrolladas en las relaciones cliente-proveedor, ese artículo ofrece un análisis detallado de la manera en que un proveedor puede combinar una adaptación de su estructura organizativa con evoluciones directivas para, por una parte, responder a las exigencias de control de sus clientes y, por otra parte, suscitar una dinámica interna a su organización. Basándose en el caso de la empresa Favi, un subcontratista automóvil, el artículo pone de relieve el proceso de construcción, a largo plazo, de una organización que se adapta a las figuras sucesivas del cliente, y analiza cómo el enfoque proactivo desarrollado por la empresa para responder a las exigencias del control burocrático y social de sus clientes, participa en su propio sistema gerencial.
