La Maison des usagers : un dispositif symbolique, réel et opérationnel de la démocratie en santé

Résumé Fr En

De la démocratie sociale à la démocratie en santé, le mouvement s’est développé dans la lutte pour la reconnaissance des droits des patients portée essentiellement par les associations de malades. La question de la démocratie participative touche autant les professionnels de santé que les usagers d’un système de santé marqué par une évolution vers une bureaucratie administrative croissante.C’est dans ce contexte qu’en 1995, une première Maison des usagers se développe dans un hôpital parisien pour restaurer une citoyenneté souvent dégradée tant par la vulnérabilité des patients que par la lourdeur institutionnelle. Animée par un collectif interassociatif, la Maison des usagers inaugure une forme de coopération sur le mode partenarial avec les professionnels de santé et l’institution, en essayant de développer tant la participation individuelle que collective des usagers.

From social democracy to health democracy, the movement has developed in the struggle for the recognition of patients’ rights, led mainly by patients’ associations. The issue of participatory democracy affects both health professionals and users of a health system marked by a shift towards increasing administrative bureaucracy. It is in this context that, in 1995, the first Maison des usagers (Patients House) was set up in a Parisian hospital to restore a citizenship often degraded by the vulnerability of patients and by the institutional burden. Led by an inter-associative collective, Patients House inaugurates a form of cooperation based on a partnership with health professionals and the authorities, by endeavouring to develop both the individual and collective participation of patients.