Les perceptions du « Choc de simplification » par les acteurs impliqués dans cette démarche

Résumé Fr En

Avec le « Choc de simplification », le gouvernement souhaite répondre à une attente forte des usagers des services publics, tant citoyens qu’entreprises, en termes de simplification des relations avec les services de l’État. Cet article traite de la question du pilotage du « Choc de simplification » à travers les perceptions qu’en ont les acteurs qui le porte. Pour étudier cette question, les auteurs ont mené une série d’entretiens auprès d’acteurs impliqués dans le pilotage de la démarche de simplification. Ils montrent que les difficultés soulevées par les acteurs correspondent à celles identifiées comme récurrentes dans les conduites de changement du secteur public. Il apparaît ainsi nécessaire d’appréhender le « Choc de simplification » comme tel, afin de l’inscrire dans une démarche durable et soutenable.

In implementing the “simplification shock program’’, the French government’s objective is to address deep expectations by public service users (citizens, companies) to simplify their interactions with the State administration. This paper deals with the question of the strategic management of the State’s simplification process, based on the perception of the actors in charge of the program. To address this question, the study builds on a series of interviews conducted with actors involved in the simplification initiative. The paper demonstrates that the difficulties expressed by the actors are similar to those identified as recurring in organizational development processes conducted in the public sector. Therefore, it appears necessary to consider the simplification shock program as an organizational development process, in order to implement it in an efficient and sustainable way.